Tham khảo

Điều khoản sử dụng key88 — hiểu rõ trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên key88, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật có thể thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
key88 Điều khoản sử dụng key88 — hiểu rõ trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của key88. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ tự động khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — thường được xử lý trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn về quyền và trách nhiệm của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa hiểu rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Chuyên viên tài khoản xử lý các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch và thắc mắc về điều khoản cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng có hạn chế, vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay sau khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Không. Giao dịch nạp tiền phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ quy định và phản hồi trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện sử dụng chung, giao dịch không khớp danh tính hoặc có dấu hiệu đăng nhập bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh danh tính và thông tin ví mới — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.